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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation ligne 06xxxx1321

Bonjour, J'ai envoyé un émail à votre service commercial la semaine dernière resté sans réponse pour résilier la ligne 06xxxxxx21 de mon fils DAMIAN R. que j'avais ouverte pour lui et à sa majorité les prélèvements ont été effectués directement sur son compte . Il a perdu sa carte sim depuis plusieurs années et continue d'être prélevé tous les mois pour son forfait. Mon fils est dyslexique, dyspraxique et a du mal a effectuer seul les démarches administratives aussi j'essaie de l'aider à remettre son compte d'aplomb .

Mon fils Damian R. paye un forfait prixtel chez vous pour la ligne 06xxxx1321 DEPUIS 2012 et a persu la carte sim depuis de nombreuses années tout en continuant à être prélevé du forfait inutilisé.
Code 667D
NUMERO CLIENT EHJ4
Le forfait avait été au départ acheté à mon nom Charlotte M. S. puis il a été mis au nom de mon fils Damian R.
Mon fils ne se souvient ni de l'adresse mail ni de l'identifiant lui permettant de se connecter pour résilier son contrat puisque plus de carte sim depuis longtemps?

Pourriez vous nous aider svp?

D'avance merci

Charlotte-S.
06xxxx28 98

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

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