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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renvoi d'appel

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer le renvoi d'appel sur mon mobile. J'ai pourtant effectué les differentes manipulations mais cela affiche un message d'erreur.

Pourriez vous activer ce service sur ma ligne svp.

Merci

ALIZA
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Réponses

Bonjour Aliza,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Aliza,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite, ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Cela ne semble pas avoir fonctionner. Il nous est toujours impossible d'activer le renvoi d'appel.
Avez vous d'autres solutions ?
Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

ALIZA
ALIZA

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Bonjour Aliza,

Avez-vous bien éteint et rallumé le mobile ? Quelle manipulation effectuez-vous ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Nous avons en effet bien éteint et rallumé le téléphone. Nous allons ensuite dans transfert d'appel, entrons le numéro de téléphone vers lequel nous souhaitons renvoyer l'appel, mais aucun bouton de validation n'apparait. Lorsque je quitte et reviens sur cette option, rien n'est enregistré. J'ai contacter le fabriquant (apple) qui m'a confirmer que cela viens de votre coté.

ALIZA
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Aliza,

Je visualise que vous disposez de l'offre Essentiel, le renvoi d'appel n'est pas compatible avec cette offre, navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre retour, serait il possible d'etre rappelé par l'un de vos conseillé svp ?
Merci

ALIZA
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Aliza,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Souhaitez-vous que nous échangions par message privé (mail) ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui s'il vous plait.

Merci

ALIZA
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Aliza,

Je vous contacte par e-mail pour échanger conformément à votre demande. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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