Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Date résiliation

Bonjour j’ai reçu un sms m’annonçant la résiliation de ma ligne 0606XX096 au 18/05/2020 !!
Merci de me confirmer la bonne prise en compte de ma volonté de résiliation au plus tôt par changement d’opérateur
Cordialement

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Didier,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour j’ai déjà demandé à un autre opérateur de reprendre ma ligne avec le même numéro - ma question était pourquoi ai-je revu de votre part un sms qui m’indique une date de résiliation au 18/05/2020 qui est de mémoire ma date de création de ligne chez vous - je souhaite connaître la date de pris en compte de la résiliation. Merci à vous

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Didier,

Après vérification, la résiliation de votre ligne mobile via une portabilité est prévue pour le 08/10/2021.

Le SMS que vous avez reçu est une erreur technique, merci de ne pas en tenir compte. Est-ce que vous possédez encore ce SMS ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel