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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM bloqué

Bonjour,
Ma carte SIM est bloqué après trois tentatives de connexion, j'ai saisi 8 fois mon code PUK1 débloquer, mais ça ne marche pas et je veux plus réessayé au risque de bloquer définitivement ma carte.
Que dois-je faire d'autre s'il vous pait?
Par avance merci
A. Michelle

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Réponses

Bonjour Archange,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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Bonjour,

je ne peux pas accéder à mon mail car pour me connecter un code de sécurité est envoyé sur mon numéro de téléphone mais je ne peux pas y avoir accès à cause de ma sim bloquée ...
Auriez-vous un numéro sur lequel je peux vous appeler depuis un fixe ?

Merci pour votre aide.

A.Michelle

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Archange

Votre PUK est le : 42566160
Je vous invite si nécessaire à essayer en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone et grâce au code PUK je l'ai débloqué.

Mais lorsque je l'ai remis dans mon téléphone, j'ai un message qui dit : "pas de carte SIM, inséré

carte SIM"

Elle ne fonctionne plus apparemment,

Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter depuis

un fixe pour trouver une solution? ça fait une semaine que je ne peux pas utiliser mon téléphone.

Merci pour votre aide.

A. Michelle

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Bonjour Archange

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je vous confirme que mes coordonnées postales n'ont pas changées, elles sont à jour et mon nom

figure bien sur ma boîte aux lettres.

Merci pour votre geste et votre aide .

A. Michelle

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Bonjour Archange

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx7516 a bien été prise en compte. Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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