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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sim non reçu

Bonjour je Suis Simone
Depuis ma souscription de la sim le 16 septembre je ne l'ai toujours ^pas reçu , j'ai essayé d'appeler mais en vain .Pourtant mon adresse est bien la bonne , je l'ai modifié aujourd'hui du fait que j'ai changé d'adresse . cela me fait de la peine franchement

SIMONE
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Réponses

Bonjour Simone,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-18 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Ce bouton n'apparait pas dans mon espace client , je le veut bien svp

SIMONE
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Bonjour Simone ,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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