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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu ma carte sim

Bonsoir j'ai pas reçu encore ma puce que je le reçois le 16/09 normalement , j'attends tjr ma puce qui normalement activé apartir du 11/10 ?!

je t'envoie encore mon adresse :

XXX , Merci de me répondre et de m'envoyer.

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RAYANE
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Réponses

Bonjour Rayane,

Nous avons bien pris connaissance de votre demande .
D'après le suivi de livraison( https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) la carte SIM n' a pas pu être livrée car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Nous avons modifié votre adresse de livraison suite a votre message. Une nouvelle carte SIM vous sera expédiée sous 24 heures. Elle sera activée automatiquement le jour de votre portabilité.

Pour rappel, votre portabilité est prévue pour le 11/10/2021

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai pas encore reçu ma carte sim , et tu m'a dit que Un maximum dans 24 h ?!!

RAYANE
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Bonjour Rayane,

J'ai bien pris en compte votre demande .

Il y a eu une erreur de compréhension de votre part dû au fait que dans mon message précédent je vous ai indiqué que votre carte allait être envoyée sous 24 heures et non que vous alliez la recevoir sous 24 heures.
Votre carte est en cours d'expédition, vous devriez la recevoir sous 4 à 5 jours ouvrés.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

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