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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise commande carte sim

Bonjour,
Je n'ai pas reçue ma carte Sim commandé début septembre. Étant en vacances, je n'ai pu vérifier qu'aujourd'hui ma boite aux lettres. Après une recherche sur le forum j'ai vu qu'il était possible d'en commander une nouvelle gratuitement si l'on ne l'avait pas reçue. Je n'ai pas trouvé comment faire et j'ai donc commandé une nouvelle carte Sim qui va m'être facturé 10€ alors que je n'ai toujours pas reçue ma première.
Pourriez-vous arrêter cette commande et m'en envoyer une gratuitement ?

Bien cordialement,
A.F.

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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point

Réponses

Bonjour Adrien ,

Nous avons pris en compte votre demande.

Vous avez commandé une carte sim le 3 octobre .
L'annulation de cette commande est possible uniquement le jour même , il n'est donc pas possible de procéder a son annulation .

Nous avons toutefois transmis une demande au service concerné pour annuler les frais de cette commande.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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