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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait Orange non résillié aprés transfert

Bonjour
Sur les 3 lignes transférées de Orange j'ai un problème avec un numéro: 06xxxxxx25
Le jour du transfert : le 01/10 nous avons reçu le matin un SMS d'orange qui disait que le contrat était prolongé jusqu'au 31/10
Le soir la carte Orange fonctionnait encore
Nous avons mis la SIM Prixtel qui après paramétrage du téléphone fonctionne : appel, internet et SMS (enfin peu d'usage ce we) Mais ça semble marcher
En revanche quand je vais sur mon compte Orange, les 2 autres forfaits sont bien résiliés mais celui ci est toujours actif et je paye toujours l'abonnement.
Merci de faire le nécessaire au plus vite en clôturant auprès de Orange ce forfait. Si c'est à moi de le faire dites le moi mais normalement c'est à l'opérateur de leur faire.
Merci par avance

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FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Fabrice,

SFR indique que la portabilité est bien effective et complète.
Si votre ligne fonctionne encore chez Orange, merci de le signaler auprès de l'opérateur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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