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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non résiliation orange aprés portage de la ligne

Bonjour
Mon numéro 07xxxxxx49 a été porté de Orange à Prixtel le 01/10/2021
Avec la SIM Prixtel, je peux appeler, aller sur internet mais je ne reçois pas tous les appels ni tous les SMS. Les appels et SMS perdus arrivent sur Orange (messagerie orange ou SIM orange)
J'ai vérifié, et Orange n'a pas de son coté clôturé mon contrat. Quand je remets la SIM Orange elle fonctionne encore pour les SMS mais pas les appels téléphoniques.
Je suis donc sans service complet ni d'un coté ni de l'autre et je suis facturé des 2 cotés.
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Pour me joindre : 04xxxxxx86
Merci

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JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

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Réponses

Bonjour Jean-Charles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-Charles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

SFR indique que la portabilité est bien effective et complète.
Si votre ligne fonctionne encore chez Orange, merci de le signaler auprès de l'opérateur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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