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Internet bloqué sur a du hors forfait

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Bonjour Mehdi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger Suisse, zone Europe Elargie, non incluse dans nos offres.
C'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus.
Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je ne constate aucun blocage de la data en France, je vous invite à redémarrer votre mobile

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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