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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de résiliation de ligne

Bonjour, j’ai résilié ma ligne le 22/09/2021 juste après j’ai reçu un émail pour me dire que la résiliation est programmée le 02/10/2021. On est le 03/10 est ma ligne est toujours active.j espère que vous n’allez pas me faire payer en plus, car j utilise plus la ligne depuis 10 jours.
Merci

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Réponses

Bonjour Latif,

Votre demande concerne bien la ligne 07XXXX4420 ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour
ma demande concerne le 06........54 la ligne a été arrêté le 04/10 au lieu 02/10.
Je commence à avoir les doutes sur prixtel

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Bonjour Latif,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de résiliation.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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