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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Emission et réception de certains SMS impossibles ou différées

Bonjour à l'équipe support,
Depuis quelques semaines certains SMS/MMS sortants ne sont pas émis même après ré-essais pour certains destinataires alors que d'autres messages vers ce même destinataire et postérieurs passent . Dans le cas de SMS/MMS sortants un petit cadenas apparait avec le message d'erreur de non emission). De même certains SMS/MMS entrants sont reçus avec plusieurs heures ou jours après (quand ils sont reçus ) alors que d'autres sont passés ( pour le même émetteur ou pas) entre temps !. Pouvez vous me donner la démarche ou correctif à suivre ? Merci de votre réponse.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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