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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Volume data forfait Le petit

Bonjour,

J'ai souscrit hier une offre Le Petit, (migration depuis ancienne version Le petit), hors je n'ai que 10Go au lieu des 20Go (Ligne se terminant par 1201). J'ai le même problème sur une autre ligne migrée depuis l'offre essentiel, hier également (fin ne numéro 5000).
celà ne semble pas normal, le forfait le petit actuel étant 20à40Go.
cordialement
david

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Sur la ligne 5000, votre ligne était sur l'Essentiel et en changement de forfait vous bénéficiez du Petit selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Sur la ligne 1201 vous bénéficiez du Petit selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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