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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Début ultra lent passage forfait 5. G

Bonjour depuis quelque semaines et notamment depuis mon passage à la 5g chez vous mon débit à domicile a chuter de environ 25 a 2 ou 3 ce qui est inutilisable. S’il était possible de me faire retourner au forfait géant 4g avec les anciens prix soit 25 euros max…. Ou de me régler c’est problème de débit. 2 ans client et tout allais bien jusque-là.
Cordialement

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

Après vérification, je constate que la couverture réseau à votre adresse est optimale mais non couverte par la 5G. Concernant votre demande de retour arrière vers l'offre Giga série, cela n'est malheureusement pas possible cette offre n'étant plus commercialisée.

Votre problématique de débit concerne t-elle uniquement l'intérieur de votre logement ou en extérieur également ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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