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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recu

Carte SIM non reçue
Bonjour,
Ma carte SIM que j'avais commandé (Commande n°803761161) le 19 septembre 2021, pour une Livraison de la carte SIM estimée le 24/09/2021. Jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.

Serait-il possible de recevoir ma carte SIM le plus vite possible ?

Je vous remercie.

Cordialement,

MOHAMED LAMINE
MOHAMED LAMINE

MOHAMED LAMINE

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Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre courrier expédié le 22/09/21 est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate que vous avez effectué la procédure "carte sim non recue" et une nouvelle carte a été expédiée ce jour : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Avez-vous vérifié que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Je rien rosue cart sim

BAYRAM
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Non cart sim prixtel

BAYRAM
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Bonjour Bayram

Votre carte SIM n'a pas été encore expédiée car votre demande de portabilité est bloquée. En effet, nous avons reçu le message suivant : "Il y a déjà un portage en cours sur ce numéro de téléphone".

Avez vous fait une demande de portabilité simultanément chez un autre opérateur ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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