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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait

Bonjour. Mon forfait le petit est passé de 4,99 € à neuf 99 sans qu’on me prévienne. Je souhaite pouvoir bénéficier du forfait le grand en promo en ce moment à 9,99 €.Sans réponse de votre part. Je me serais obligé de résilier mon forfait et aller chez la concurrence free propose un forfait illimité 80 G.O. à 9,99 €. Merci de me recontacter par téléphone ou de faire le nécessaire sur ma ligne. Bien cordialement

GUILLAUME
GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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