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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sur mon espace client il ne pas possible de suivre l'expedition de ma commande

Bonjour,
Le 29 septembre j'ai fait la commande de ma nouvelle carte SIM. Vous dites dans le forum que la SIM est envoyée le jour ouvré suivant à la commande. Cependant, dans mon espace client je n'ai pas l'option ni l'information pour suivre l'envoi. Je voudrais savoir si elle a été déjà envoyé est comment puis-je suivre l'envoi étant donné que j'ai recu un courriel qui dit que ma SIM sera activée le 2 octobre. C'est-à-dire, quand je la recevrai?

Merci par votre attention et réponse. Bonne journée.

DANIELA PATRICIA
DANIELA PATRICIA

DANIELA PATRICIA

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Réponses

Bonjour Daniela

Votre demande de carte SIM Triple pour la ligne 06 XX XX XX 35 a bien été prise en compte par nos services et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Adam, merci par ta réponse. Je ne sais pas s'il y a un erreur, mais la ligne que j'ai choisie et qui apparaît dans mon espace client n'a rien à voir avec celle que tu mentionnes dans la réponse, en fait c'est la 07 XX XX XX 40. En plus, selon ce que tu me dis, la Poste n'a pas encore pris en charge la commande, dans ce cas là il n'y aura pas d'inconvénient par avoir changé un peu l'information de mon adresse de livraison cet aprèm , n'est-ce pas?

DANIELA PATRICIA
DANIELA PATRICIA

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Bonjour Daniela

Il s'agit bien de la ligne 07 XX XX XX 40, veuillez m'excuser pour l'erreur de saisie.
Votre carte SIM n'ayant pas encore été prise en charge par La Poste, celles-ci seront bien prise en compte.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup Adam pour avoir résoudre mes doutes très vitement. Bonne journée!

DANIELA PATRICIA
DANIELA PATRICIA

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