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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'activer la 5G

Bonjour,
Je suis titulaire du forfait "Le grand" qui était proposé à 9,00€ pour les nouveaux clients. Dans le contrat il était écrit que avec ce forfait nous avons l'option 5G gratuit. Le problème est, que sur mon téléphone (OnePlus Nord) compatible 5G il est impossible d'activer la 5G dans les paramètres du smartphone et je peux pourtant avec mon ancienne carte sim.
J'ai du coup fait des recherches sur internet, j'ai lu qu'il fallait aller dans l'espace client, puis ma ligne et ensuite "activer la 5G". Malheureusement je n'ais pas cette possibilité.
Merci de bien vouloir m'éclairer.

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Bonjour


Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client - Gestion de ma ligne 





Je reste à disposition,


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