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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation option 5G

Bonjour,

J'aurais souhaité activer l'option 5G, malheureusement mon modèle de téléphone ne figure pasdans la liste d'appareils concernés. Je possède un XIAOMI POCO F3 5G sorti cette année. Allez vous effectuer une mise à jour de cette liste ou pourriez vous m'indiquer s'il y a une autre solution pour bénéficier de l'option.

Bien à vous

Emmanuelle JAUD

EMMANUELLE
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Réponses

Bonjour Emmanuelle

Cette liste n'étant pas exhaustive, je vous invite dans un premier temps à activer l'option 5G et vérifier si celle-ci donne bien l'accès au réseau à votre appareil.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour.
Même problème. Lors de l'activation de cette option, je n'ai trouvé que le Samsung Galaxy Z Fold 2, choisi en défaut de présence du Z Fold 3 en ma possession.
Lorsque je me rends dans une ville où la 5G devrait être active, cela ne semble pas être le cas sur mon mobile, ni dans les icones du téléphone, ni dans les débits mesurés.
Y a-t-il une corrélation entre le choix du matériel et le fonctionnement technique de cette option ?Comment mettre à jour le matériel déclaré avec l'option ?

Merci d'avance de votre retour.

Cordialement.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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