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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne resiliee

Bonjour, je viens de voir que ma ligne a ete resiliee. Je peux pas faire d appel ni rien. Je l avais apercu au mois de septembre et j avais demandé l annulation de la résiliation. Vous m avez envoyer um mail en concernant que ma ligne n allais pas etre resiliee. Donc je vous demande s il vous plait de réactiver ma ligne au plus vite. Car j ai besoin de faire des appels. Merci

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Voici le retour que vous avez eu de la part du Service Client :

Monsieur,

Par la présente, conformément à l'article 7.3 des Conditions Générales d'Abonnement, nous vous informons que le contrat nous liant sera résilié le 30 septembre 2021. A cette date, la ligne liée à votre compte client sera résiliée, cessera de fonctionner et le numéro sera perdu. Vous recevrez une facture de clôture au début du mois d'octobre.

Vous avez la possibilité, d'ici cette date, de procéder à une portabilité de votre numéro mobile vers l'opérateur de votre choix en lui communiquant votre numéro d'appel et le RIO lié. Pour obtenir votre RIO, vous pouvez vous connecter à votre Espace Client ou appeler le 3179 depuis la ligne en question.

Vous souhaitant bonne réception de la présente,
l'Equipe PRIXTEL

Vous avez été prévenu de la résiliation prévue sur votre ligne mobile, je suis navrée mais plus aucune action n'est possible sur votre ligne.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir, je suis desolé mais vous m avez communiquer que ma ligne cessera le 30 septembre et sur votre appli je l ai annule et aujourd'hui je constate que j ai plus de forfait avec vous. Donc je veux bien s il vous plait de garder le forfait complet comme avant. Merci pour votre attention et compréhension

STEPHANE
STEPHANE

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Votre n° client : 1NMLE

Bonjour,

La résiliation prévue le 2021-09-30 a bien été annulée.

Voici le mail de confirmation, donc encore une fois. Merci de me restituer mon service comme avant s il vous plait. Merci

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Je suis navré mais cette annulation n'a pas fonctionné ; en effet, ce mail est automatique.

La résiliation de votre ligne mobile a eu lieu dans un autre système ; comme indiqué précédemment, nous avons résilié le contrat nous liant.

Belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, mais moi je n ai rien avoir avec ces mails automatiques, vous devrez revoir ces situations alors. Puis je, prendre un autre forfait chez vous avec le meme numero ?

Merci

STEPHANE
STEPHANE

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Re bonjour, et si je peux garder mon numero, envoyer moi mon RIO s il vous plait. Merci

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Je suis navrée mais plus aucune action n'est possible sur votre compte.

Belle fin de journée.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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