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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement d'opérateur le 01/10/21

Bonjour, le 01/10/21 je change d'opérateur pour la ligne 06xxxx6310.

C'est à dire que je récupère le numéro de téléphone 06xxxx6310, cette ligne pars chez SOSH pour 40 GO pour le montant de 9.99euros,

Comme je n'ai jamais reçu de réponse franches quant au nombre de GO à la date anniversaire du contrat. (01/10/21)

Comme le 01/10/21 je passais à 9.99 euros (je suis d'accord sur le montant)

Mais vous n'avez jamais répondu clairement sur le nombre de GO

j'en ai pour preuve le semaine dernière vous indiquiez 5 GO et aujourd'hui vous indiquez 10 GO alors que c'étais l'inverse pour l'autre ligne (06xxxx5474). )

Donc il ne restera que la ligne 06xxxx5474 sur PRIXTEL)

j'espère que vous en tiendrais compte pour la facturation du mois d'octobre,

A vous lire à ce sujet,

Je vous présente mes Sincères Salutations

JACQUES R.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire rubrique Documentation, vous disposez pour la ligne 06xxxx6310 jusqu'à 20Go d'internet (avec des paliers à 10Go, 15Go et 20Go d'internet). Et pour la ligne se terminant par 5474, vous disposez jusqu'à 15Go d'internet (avec des paliers à 5Go, 10Go et 15Go d'internet).

Ces informations sont disponibles depuis votre souscription dans votre Espace Client rubrique Documentation.

Je suis navrée mais je ne constate aucune erreur de facturation précédente et à venir.

Belle fin de journée.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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