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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

4G faible voir inexistante suite à changement de téléphone

Je viens de changer de téléphone : honor 9 lite et depuis je ne capte quasiment plus la 4g. Je suis souvent en h+ et 3 g. Alors que ça fonctionne bien sur mon ancien téléphone. Y a t il une configuration spécifique à faire ?

LUDOVIC
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Réponses

Bonjour Ludovic,

Je vous recommande dans un premier temps de réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile comme ci-dessous :

  • Cliquez sur Paramètres,
  • Validez Gestion globale,
  • Allez sur Réinitialisation,
  • Cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau,
  • Procédez à la réinitialisation,
  • Sélectionnez la Carte Sim souhaitée (dans le cas où une deuxième carte est insérée dans le mobile). Validez Réinitialiser les paramètres.
  • Confirmez la réinitialisation des réglages réseau, sélectionnez Réinitialiser. Le mobile procède à la réinitialisation des réglages réseau

Je vous invite à vérifier que le choix automatique du meilleur réseau est bien activé :

  • Sélectionnez l'icone Paramètres, puis le menu plus et Réseaux mobiles.
  • Sélectionnez le menu type de réseau préféré.
  • Vérifiez que la 4G/3G/2G auto soit bien activé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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