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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS non reçus

Portabilité effectuée hier. Je découvre que je ne reçois pas de nombreux textos. Je cherche à contacter le service client, aucun numéro n’existe. Impossible donc de résoudre le problème rapidement ce qui a d’importantes conséquences professionnelles. La seule aide semble être un forum, où je trouve d’ailleurs que quelquun a eu le même problème et ce dernier ne semble pas résolu. Impossible aussi de poser ma question via Safari sur iPad, le site me redemandant constamment de me reconnecter à chaque fois au lieu de m’amener sur la bonne page. Bref, un enfer pour le moment. Merci de résoudre mon problème très vite, cela me revient très cher professionnellement !! Je suis sur un iPhone 5c pour info. Merci de votre aide rapide

ARNAUD
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Réponses

Allo !?! Merci de répondre svp c’est incroyable

ARNAUD
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Bonjour Arnaud,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Déjà fait. Sans succès. Maintenant 6 jours. Quand mon problem

ARNAUD
ARNAUD

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Quand mon problème sera-t-il résolu ?

ARNAUD
ARNAUD

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Bonjour Arnaud,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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