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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de remboursement

Bonjour,
Vous venez de me résilier mon abonnement, sans m'avoir envoyé de carte SIM, ni ayant bénéficié des forfaits que vous proposez, je vous demande donc de bien vouloir me rembourser les 10€ que vous m'avez prélevé pour rien. Merci d'avance,
Bien cordialement,
Jules LT.

JULES
JULES

JULES

Niveau
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4 / 100
points

Réponses

Bonjour Jules,

La portabilité de votre ligne mobile n'a pas été accepté.

En effet, nous avons le message d'erreur suivant : Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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