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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation.commande

Bonjour,

Je souhaite annuler la commande que je viens de faire car je me suis aperçu que l opérateur est SFR hors je ne souhaite pas avoir ma ligne sur ce réseaux.
Comment puis je annuler la commande?

KAHINA
KAHINA

KAHINA

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Réponses

Bonjour Kahina,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Cela ne fonctionne pas.
Je viens de le faire cela me ramène toujours a la page initial avec la ligne en attente d activation.

KAHINA
KAHINA

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Kahina,

Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez la rétractation de la ligne mobile 06 XX XX XX 54 ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Oui c est ça c'est bien cette ligne

KAHINA
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Merci de votre retour Kahina,

Je viens d'effectuer la rétractation de cette ligne pour vous.

Le montant de 10 euros de carte SIM a été émis en solde en votre faveur et se déduira de votre facture de septembre, éditée début octobre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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