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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux plus utiliser mon portable que faire ?

Bonjour je ne peux plus utiliser mon portable merci de m'aider

CHRYSTELLE
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Réponses

Bonjour Chrystelle,

Pourriez-vous me donner plus d'informations ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
J'ai inséré ma carte sim dans un autre appareil et n'ai toujours plus de réseau. Pouvez vous me dépanner ? Merci

CHRYSTELLE
CHRYSTELLE

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Bonjour Chrystelle,

Votre téléphone vous affiche t'il un message en particulier ?
Des consommations sont visibles en Septembre, indiquant que votre carte SIM fonctionnait bien jusque-là. Avez-vous fait quelque chose en particulier ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je ne crois pas. Pouvez vous me la débloquer svp. Merci ☺

CHRYSTELLE
CHRYSTELLE

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Bonjour

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
L'adresse est correcte.
Bien cordialement,

CHRYSTELLE
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Bonjour Chrystelle,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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