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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non activée

bonjour
j ai acheté une nouvelle carte sim pour mon nouveau téléphone , elle n est toujours pas activée alors que ça fait plus de 24 h. Je n ai plus de téléphone.....
Que dois je faire pour retrouver ma ligne au plus vite?
Cordialement.

MARIE ANGE
MARIE ANGE

MARIE ANGE

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Réponses

Bonjour Marie ange,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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