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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu ma puce

Bonjour , j'ai pas encore reçu ma puce qui est sensé être livrée entre le 22 septembre et le 27 .

KATIA
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Réponses

Bonjour Katia

Votre carte SIM a bien été expédiée le 29 Septembre et celle-ci est en cours d’acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Je n'ai rien reçu jusqu'à l'instant vous devez m'envoyer une autre puce

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Bonjour Katia

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Adresse :

xxx xx xxx
xxx
xxxxx

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Bonjour Katia

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour chacune de vos lignes et celles-ci seront expédiées dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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