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Bonjour Anonyme.

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Je vous confirme mon numéro RIO : 01 ExxxxxTJI Vous m'avez dit qu'il était faux. Je me suis fait confirmer. On fait quoi maintenant? Ne pas confondre les 0 et les O, les 1 et les I

CLAUDE
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Réponses

Bonjour Claude,

merci pour votre retour. Nous relançons votre portabilité avec ce nouvel RIO.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Claude

Après relance votre portabilité nous est toujours rejetée avec la mention : "Eligibilité KO : RIO inconnu"
Cet RIO est lié à l'opérateur Orange Mobile. Votre ligne est-elle bien à ce jour gérée par celui-ci ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je me suis fait confirmer que le RIO est bon. Il est géré par Orange Business. Que. faut-il faire?

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Bonjour Claude

Votre RIO est un RIO d'entreprise qui appartient à une offre PRO; ce qui peut bloquer le transfert vers une ligne de type "particulier".
Il faudrait voir si Orange business pourrait vous générer un RIO avec la lettre "P" à la place de la lettre "E" (en 3eme caractère).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

BONJOUR,
Si mon RIO ne fonctionne pas, pourquoi m'indiquez-vous mise en place le 8 octobre!
Merci de me confirmer que ma ligne ne sera pas coupée à cette date!

CLAUDE
CLAUDE

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Bonjour Claude

La date du 8 octobre était celle que vous avez choisi lors de votre commande. Celle-ci est à titre informatif et n'est validée que si la portabilité est bien acceptée.
Dans votre cas, elle n'est pas validée donc il n'y aura pas de transfert au 8 octobre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je reviendrai vers vous quand ce problème RIO sera réglé.
Veuillez annuler votre facture du mois de septembre qui n'a pas lieu d'être/

CLAUDE
CLAUDE

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