Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune reception de SMS codes de sécurité PayPal

Bonjour Prixtel,
Les SMS avec les codes de sécurité PayPal n'arrivent pas sur mon portable. Jamais. Pourquoi?
Après mes recherches le problème ne vient pas de Paypal.

Je vous demande d'examiner, respectivement autoriser et activer les numéros abrégés pour les SMS.
Merci becoup de vortre aide !
Cordialement Tonja

TONJA
TONJA

TONJA

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
TONJA
Date
30 septembre 2021
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 174 fois
question
q

Réponses

Bonjour Tonja,

Avez-vous dans un premier temps contacter le support Paypal pour vérifier que les informations renseignées de leur côté sont correctes ? Les sms sont bien émis de leur côté ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j'ai bien fait les verifications auprès de PayPal. Je ne reçois plus les codes de numéro court pour faire mes transactions bancaires. Merci de bien vouloir faire le nécessaire car j'y arrivais il y a quelques mois. Est ce parce que j'ai un nouveau contrat prixtel ?

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Nom de l'auteur
MELANIE
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Bonjour Mélanie,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de Paypal car :

  • C'est un service lié à Paypal,
  • Il est possible que Paypal ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est Paypal qui offre ce service et c'est donc Paypal qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS, c'est donc eux qui connaissent le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de Paypal afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, ils devront ouvrir un support chez eux à ce sujet.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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