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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim qui se bloque

Bonjour,
J'ai activé mon forfait mobile ce mois-ci avec demande de mobilité et du matériel que je possédais déjà. je rencontre un pb avec ma carte sim qui en cours de journée devient illisible par mon téléphone. J'ai testé de changer de téléphone pour vérifier si le pb persistait et j'ai de nouveau eu la même problématique. Merci de m'informer de la suite. Bien cordialement. Elise xxxxxx
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ELISE
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Réponses

Bonjour Elise,


Je suis navrée pour la gène que vous rencontrez.

Quel message, votre téléphone, vous affiche t'il ?

Voyant des communications, vous me confirmez que problème survient de manière aléatoire ?


Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je confirme que j'habite la même adresse et que la boîte aux lettres est accessible.
Bonne journée
Elise

ELISE
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Bonjour Elise,

Quel message, votre téléphone, vous affiche t'il ?

Voyant des communications, vous me confirmez que problème survient de manière aléatoire ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Le message est carte sim inexistante et en effet c'est très aléatoire mais généralement je dois redémarrer le téléphone pour qu'il refonctionne. Sur une journée il se bloque peut-être une 20aine de fois.

ELISE
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Bonjour Elise,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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