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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réception d'un code de sécurité OTP par SMS depuis une banque espagnole

Bonjour, ma banque TRIODOS BANK en Espagne m'envoie un code de sécurité OTP par SMS et je ne le reçois pas. J'ai déjà essayé plusieurs fois aujourd'hui. Je vous avais déjà contacté en décembre dernier pour le même problème. voici les réponses à vos questions d'alors :

si vous recevez les SMS de votre banque lorsque votre carte SIM est dans un autre téléphone ?
j'avais le même problème avec un autre téléphone. Par contre je reçois des SMS de ma banque française sans problème

si cette anomalie a toujours été constatée sur votre ligne mobile ? si non, merci de m'indiquer une date approximative du début de l'anomalie.
Oui, depuis le 30 novembre 2020 date d'actualisation de mon numéro de téléphone auprès de cette banque
le nom de la banque concernée: Triodos Bank
le numéro court associé (si besoin, je vous invite à contacter votre banque pour qu'il vous le fournisse). Je ne sais pas à quel numéro court vous vous référez et eux non plus.

un horodatage (date/heure) de moins de 3 jours d'un SMS d'authentification que vous auriez dû recevoir: 30 /09/2021. 14:26
si vous avez souscrit à une option de type "Securipass" ?
Non

SOPHIE
SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie,

Sans le numéro court de la banque, nous ne pourrons pas investiguer davantage. Le numéro court de la banque est le numéro qui apparaît comme expéditeur du SMS contenant le code d'authentification. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin qu'elle vous le communique.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

J'ai le meme problème avec les SMS de la part de Revolut Business au Royaume Uni.

ROBIN
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