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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour
Ma ligne 061xx200 devait être résilié aujourd'hui à 14h toujours rien de fait
Comment cela se fait il ?
Réponse urgente
Merci

MARC
MARC

MARC

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Réponses

Bonjour Marc,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Re bonjour
Vous n avez pas compris ma question
La démarche a déjà été faite
Le 8/9 vous m avez envoyé un mail pour m informé que ma ligne 0610078200 sera bien résilié le 30/09 comme je vous l avait demandé
Hors a 15h30 la ligne est toujours active
Comment cela se fait il ???
Cordialement

MARC
MARC

MARC

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Bonjour Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre ligne a bien été résiliée le 30/09/21en fin de journée, c'est parfait.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace Client, rubrique "Lignes".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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