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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement tariffe

Bonjour, pouvez-vous m'expliquer pourquoi je suis pas belle avec toujours la même montant, jusqu'au Juliet 19,99 et maintenant je paye 9,99.
Tenir compte que je fais aucune modification sur le forfait.
Merci

GEORGE
GEORGE

GEORGE

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Réponses

Bonjour George

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Juillet, il ressort des appels émis vers la Roumanie (zone tarifaire Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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