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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation de ligne

Bonjour,
ma période de 1 an de mon abonnement "Le Complet" au tarif préférentiel mensuel 4,99-9,99-14,99 € se termine le 17 novembre prochain.
je souhaite changer mon forfait pour le forfait "Le Petit".
mais je n'accepte pas de ne disposer que de la moitié des capacités internet (10-20-30 contre 20-30-40 GO) qui sont allouées aux nouveaux clients PrixTel;
En cas de refus de votre part de m'allouer dans le cadre de mon projet de basculement vers le forfait "Le Petit" les capacités 20-30-40 GO, je résilierai instantanément mon abonnement PrixTél pour passer chez un autre opérateur.
je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite une bonne journée.
Jean Michel H.

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean michel,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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