Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

dysfonctionnement carte sim

Ma carte sim est installée sur une alarme DIAGRAL et le service de télésurveillance m'informe qu'il n'y a plus de communication entre l'alarme et ce service. Ainsi, en cas de déclenchement de l'alarme, la télésurveillance n'en est pas informée. S'agirait-il d'une défaillance de la carte SIM (qui fonctionnait très bien jusqu'à ces jours-ci) ? Merci pour votre réponse.

BERNARD
BERNARD

BERNARD

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Bernard,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, routeur; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Je vous invite vivement à vous rapprocher du service de télésurveillance pour en apprendre davantage.

Je constate des communications récente sur la ligne 06xxx85256 indiquant son bon fonctionnement.
Je vous suggère dans un premier temps de retirer la carte SIM de votre alarme et de l'insérer dans votre téléphone.
Cela permettra de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM et de constater du bon fonctionnement de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel