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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Toujours pas de 4G

Bonjour,
Je vous remercie pour votre email du 29/09/2021, j'ai suivi à la lettre vos recommandations mais ça ne change rien. Ma fille a un Iphone 7.
J'ai lignes chez vous: la ligne de mon fils marche parfaitement (il a un Iphone 5) quand celle de ma fille ne marche pas bien. Je vous remercie de me contacter AU PLUS VITE

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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