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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

fonctionnement de mon forfait en dom tom?

bonjour
je pars en vacances a l ile de la reunion pendant 1 mois....mon forfait prixtel est il compatibla la bas ?? la mise en service sur le reseau reunionnais se fait elle automatiquement ? je pourrais bien appeler en metropole sans risquer de hors forfait ??

merci par avance de vos reponses

cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne et les DOM, vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) et les DOM vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) et des DOM sont comprises dans votre offre.

Toutefois, suite à cette directive l'utilisateur doit avoir un usage raisonné en itinérance sinon un surcoût pourra être appliqué. Aussi, conformément à nos CGV sachez que si vous utilisez le Service majoritairement en itinérance internationale par rapport à une utilisation nationale pendant une période d’observation de 4 mois vous serez facturé selon la tarification en vigueur du guide tarifaire international. 

Par ailleurs, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/2017 sur la fin des frais en roaming au sein de l'Union Européenne, comme indiqué sur le site de l'Arcep (https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-mobiles/grand-dossier-roaming.html), celle-ci "a adopté un acte d’exécution permettant de fixer une limite d’usage raisonnable pour chaque client au-delà de laquelle les opérateurs sont en droit de facturer des frais aux clients".

Pour bénéficier de votre ligne mobile depuis les DOM, je vous invite à activer l'itinérance de données depuis les paramètres de votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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