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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas résilé ma ligne

Bonjour,

Comment faire, SFR n'a pas respecté ma rétractation et je me retrouve sans téléphone ?

Prixtel fait semblant de ne pas comprendre.

FREDERIC
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FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric

Votre demande semble concerner votre ligne 06xxxxx4413.Nous avons bien eu la demande de portabilité mais aucune annulation n'a été reçue de notre côté.

Pour information, si vous leur avez envoyé tardivement, il faut avoir connaissance que dans le processus de portabilité une portabilité a une période dite "de gel" 3 jours avant qu'elle soit effective. Période durant laquelle AUCUNE modification (décalage, annulation, rétractation ....) n'est possible.

Aussi, votre ligne a bien quitté Prixtel le 28 septembre dernier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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