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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reseau tres faible dans mon domicile

Bonjour, j'ai un réseau tres faible dans mon domicile et ceci est arrivé brutalement depuis quelques semaines. J'ai effectué toutes les procédures demandées dans ce cas :
1. Re-démarrez votre téléphone. => ok

2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active. => ok

3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier. => OK meme probleme

4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne. OK, capte très peu aussi alors qu'une sim Sosh capte parfaitement.

5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone. OK, ca capte tres bien avec la sosh dans mon tel

merci d'avance, pouvez vous me renvoyer une SIM non defectueuse et me redonner éventuellement les parametres du point d'accès pour vérification ?
merci

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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