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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

blocage des consommations non incluses dans le forfait

comment peut-on bloquer les communications non incluses dans le forfait . bien souvent ces communications internet internationales sont involontaires et elles coutent cher

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérification de votre encours de consommation, je constate que vous avez émis une connexion internet depuis la Tunisie, cette destination n'est pas incluse dans votre offre conformément au Guide Tarifaire de votre forfait.

Nous ne commercialisons pas d'option qui permette de bloquer ces usages. Je vous recommande d'éteindre votre mobile lors de vos voyages où les destinations ne sont pas incluses et/ou de désactiver l'itinérance des données de votre mobile afin d'empêcher celui-c de se connecter au réseau étranger.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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