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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon internet ne marche pas

Bonjour,

Je viens vers vous parce que malheureusement je n'ai pas d'internet depuis plus d'une semaine.

Je ne sais pas ce qu ise passe mais là c'est là deuxième fois que je rencontre ce problème. On a déjà changé ma carte SIM, ca a marché pour un temps et rebelotte.

J'espère que vous allez resoudre ce problème le plus tôt possible.

Bien à vous,
Cordialement,
Cécilia

CECILIA
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Réponses

Bonjour Cécilia,

Après vérification, un incident réseau était en cours sur votre zone d'habitation. Cet incident est désormais terminé, je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Malheureusement, l'internet n'est pas toujours revenu. Vous continuez à me facturer normal mais je ne peux pas beneficier tous le services qui va avec.

Merci bien de faire le nécessaire.

Cordialement,
Cécilia

CECILIA
CECILIA

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Bonjour Cécilia,

Êtes-vous toujours à l'international ? Si oui, avez-vous bien activé l'itinérance de données et les données mobiles depuis les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Léo,

Je suis toujours à l'international et l'option Itinérance est bien activé. J'ai reçu la 2e carte SIM et ça a bien marché au départ et d'un coup ça s'est arrêté.

Bien cordialement,
Cécilia

CECILIA
CECILIA

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Bonjour Cécilia,

Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie est également constatée lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone que le vôtre ?

Pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur apparaît ?

Quel est le réseau utilisé ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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