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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau Internet

Bonjour,

Encore une fois, et sur mes 2 lignes : impossible de se connecter à internet, aucun réseau 4G,3G ou Edge. Rien.
Il est également quasi-impossible d'envoyer de simple sms, ou de passer des appels.

J'ai déjà redémarré mes appareils à plusieurs reprises.

De plus, comme les fois précédentes, lorsque je veux signaler un problème depuis mon espace client, on me dit que c'est impossible car il y a déjà un dossier en cours....

Merci de faire le nécessaire rapidement.
J'en profite pour solliciter un geste commercial !

Cordialement,
Xavier C.

XAVIER
XAVIER

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Réponses

Bonjour Xavier

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

48H pour me répondre çà ? Vous êtes sérieux ?! ET 48H de plus avant de m'expédier une carte sim qui va résoudre mon problème, donc je reste sans ligne pendant 1 semaine, et ça ne vous pose aucun problème ?! Vous êtes des guignoles !

Je viens de passer 20min a essayer de me connecter a votre si pour pouvoir vous répondre... une horreur. Celui-ci tourne en boucle en me demandant de me connecter dès que je clique sur "répondre" alors que je suis déjà connecté... Bref, à l'image de votre service.

Revenons à mon problème de réseau, il n'y en a plus, la connexion est revenue d'elle même il y a quelques heures... mais çà vous ne le savez pas vu que vous n'avez même pas pris la peine de regarder.

Votre service est lamentable, je déménage chez un vrai opérateur très prochainement.
J'ai honte pour vous, bosser pour une société comme celle-ci doit être extrêmement dégradant.

XAVIER
XAVIER

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