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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non reçu

bonjour, a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM alors qu'on me l'aurais envoyé le 23 septembre 2021 et que ma ligne a été activé le 23 septembre 2021. est ce normal ? je n'ai aucun mail de la poste pour ce suivi. me l'a t on effectivement envoyé ou bien y a t il eu un problème ? merci de votre réponse

OLIVIER
OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-09-23. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour, je viens de regarder le suivi de la poste qui dit que le colis toujours en cour de cheminement. est ce normal qu'il y est depuis 6 jours ? faut il encore attendre ? combien de temps ? merci de votre réponse.

OLIVIER
OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Je suis navrée pour ce délai.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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