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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle

Malgré l’activation de l’option sur l’espace client, la messagerie visuelle ne fonctionne pas sur mon iPhone XS Max

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, l'option Messagerie visuelle pour iPhone est bien présente sur votre ligne.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer cette manipulation directement sur votre appareil : Réglages > Général > Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau.

Dans un second temps, je vous invite à envoyer STATE au 21101 par SMS afin de relancer l'activation de l'option puis redémarrez votre téléphone.
Merci de revenir vers nous si l'option ne fonctionne toujours dans les 24h après ré-activation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour

J’ai effectué les 2 manipulations sans succès, cela ne fonctionne pas.
Pouvez vous m’aider svp ?

PHILIPPE
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Bonjour Philippe,

Afin que je puisse transmettre votre demande auprès de la cellule concernée, pouvez-vous m'indiquer s'il y a un message d'erreur ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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