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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvel abonnement

bonjour,
je cherche à vous joindre pour prendre un nouvel abonnement et régulariser celui ci .
Pouvez vous prendre contact avec moi.
Merci
Cordialement Guillaume C.

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,

Pour ajouter une nouvelle ligne à votre compte, il suffit de passer commande sur notre site http://www.prixtel.com puis de vous connecter à votre compte à l'étape "Déjà client / Nouveau client".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Vous ne pouvez plus nous joindre par téléphone ?
dommage !

MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour Mathieu,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client ou sur le Forum.

Avez-vous besoin d'assistance sur un point en particulier ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

bonjour,
ce contrat au nom de Mathieu est en réalité mon téléphone secondaire.
Je suis son père. C'est mon compte qui est débité. J'aimerai que l'identité soit régularisée. D'autre part, je souhaite prendre un abonnement pour mon portable principal avec conservation du numéro !

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Bonjour,


Si vous souhaitez changer le titulaire de ce compte C6L9, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :


- Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)

- Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail

- R.I.B (nouveau titulaire)

- Justificatif de domicile (nouveau titulaire)

- Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__


à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex


Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver sur ce compte et à quel nom.


Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.


Concernant votre ligne principale que vous souhaitez transférer chez Prixtel :


Il vous suffit d'effectuer une portabilité sortante.

Composez le 3179 (appel gratuit) sur votre ligne principale. Vous avez désormais votre code RIO. Vous pouvez effectuer une souscription chez Prixtel avec ce code.

Je vous rappelle que vous ne devez pas résilier votre ligne chez votre opérateur actuel lors d'une portabilité.

Vous avez la possibilité d'ouvrir un nouveau compte ou de  rattacher  votre ligne principale à votre compte existant.

Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Je ne m'en sors pas. J'y ai déjà consacré deux heures.
j'abandonne !
Cordialement Guillaume

MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour Guillaume,

Permettez-moi de vous demander à quoi vous avez consacré 2h ? Quel problème rencontrez-vous ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

quel est dans vos nouveaux abonnements le plus proche d'un modulo 2 ?

MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour

Le forfait "Petit" serait le plus proche.
Vous allez la possibilité de consulter le Guide Tarifaire de ce forfait en cliquant sur "changer de forfait" - Rubrique Ligne - Gestion de ma ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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