Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvements maintenus

Bonjour,
Je suis très content des service de Prixtel, cependant, depuis mon embauche en juin 2020, mon nouvel employeur prend le forfait de ma ligne Prixtel à sa charge en utilisant son opérateur : SFR.
Ainsi ma ligne :06xxxxxx31 est payée par mon employeur par des facturations de SFR.
Pourtant, je constate que je suis toujours prélevé également par Prixtel.
Cela fait plus d'un an que je paie une facture déjà payée par SFR.
Quelle aide pouvez-vous m'apporter?
Cordialement, Stéphane Cxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne n'est pas une ligne SFR mais un ligne Prixtel et donc n'a pas d'accord particuliers avec votre employeur.
Après vérification je constate que votre ligne est réglée par le RIB indiqué sur votre compte client.
Si vous devez changer celui-ci par celui de votre employeur, vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Pour plus d'information rapprochez vous de votre employeur qui doit surement vous attribuer une ligne SFR.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel