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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonsoir, mon forfait prixtel doit être mis en service demain et j'aurais du recevoir ma carte sim au plus tard aujourd'hui mais rien dans ma boîte aux lettres, je vais me retrouver sans téléphone, pouvez vous faire quelque chose en urgence SVP.
D'avance merci

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je n'ai pas entamé de résiliation auprès de mon opérateur mais mon RIO était peut être erroné, alors voici le bon . Le RIO est : 01P3xxxxxNQG
Est-il possible de passer sur Orange plutôt que SFR?
D'avance merci

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MATHIEU
MATHIEU

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Mathieu,
Merci de ce retour.

Je viens de relancer votre portabilité et sous réserve de la validité du RIO, celle-ci sera effective le 07/10/21.
Le réseau Orange n'est plus proposé en souscription j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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