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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de commande

Bonjour par erreur j'ai commandé une 2ème carte sim mauvaise manipulation de ma part pourriez vous annuler cet commande. Merci dans l'attente d'un retour de votre service client. Cordialement.

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Je suis navrée mais je ne peux pas annuler l'envoi de votre nouvelle carte SIM.

Vous pouvez demander un geste commercial.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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