Question en attente de réponse
impossible de valider mon panier
Bonjour
Je n'arrive pas à valider mon panier car je souhaite souscrire à un grand forfait et conserver mon numéro de portable. La touche"valider mon panier" reste grisée.
Merci de votre réponse
Cordialement
Réponses
Bonjour,
J'ai le même soucis sur les navigateurs chrome et firefox pourtant je n'ai renseigné aucun accent ou caractères spéciaux.
Aucun paliatif ?
Si on veut garder le numéro de ma ligne (portabilité du numéro), on ne peut pas valider le panier. En revanche, si on décide de changer de numéro, là, on peut valider le panier. On ne peut donc pas garder son numéro ??
Cordialement
Bonjour Camille
Concernant votre demande, me confirmez vous que vous renseigner bien un numéro et un code RIO d'une ligne non gérée par Prixtel (celle d'un autre opérateur) ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Antonin
Votre RIO pour être valide doit contenir 12 caractères et être renseigné sans espace. Il doit également être valide.
Vous pouvez le vérifier via cette adresse :
http://victorix.free.fr/blog/index.php/post/2010/12/03/V%...
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Camille
pouvez vous vérifier la validité de votre RIO à cette adresse : http://victorix.free.fr/blog/index.php/post/2010/12/03/V%...
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonsoir Alexia,
merci pour ce lien de vérification du code RIO. Pour information, effectivement, le code RIO était erroné, il y avait un "O" au lieu d'un "0"... Avis aux autres qui ont eu le même problème que moi, vérifiez bien le code RIO et assurez vous de ne pas faire la même erreur que moi.
Bonne soirée.
Olivier
Bonjour,
J'ai le même problème. Sachant le code RIO est valide.
Que dois-je faire dans ce cas svp ?
Merci
Bonjour Bilel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Olivier
merci d'avoir effectué ce test qui a permis de déceler l'erreur.
Aussi, je vous confirme que votre portabilité a bien été validée pour le 11/10/21 et que votre carte SIM est partie hier à l'expédition avec le n° de suivi 2L01429595818.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonsoir,
Le problème est malheureusement toujours d'actualité... Je n'arrive pas à souscrire à un forfait et l'offre se termine demain. Comment faire svp ?
Merci
Bonjour Gauthier,
Après vérification, je constate que vous avez pu souscrire 2 lignes et nous vous en remercions.
Vos demandes de portabilités du numéro sont programmées pour le 15 Octobre sur l'offre Le petit.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour
J’ai 4 forfaits à souscrire sur le même compte mais on a pas le droit d’avoir plus de 3. Comme faire ?
Bonjour Vanessa
Les souscriptions sont limitées à 3 par mois. Vous pourrez effectuer la 4eme début janvier.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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impossible de valider mon panier
Bonjour, Impossible de valider le panier Cordialement, M...Bonjour Christophe Je vous confirme que votre commande a bien été prise en compte le 25/09. Votre carte SIM a bien été expédiée le 27 Septembre et celle-ci est en cours... -
Impossible de valider le panier en cas de portabilité de numero
bonjour, Depuis prés de 10 jours, impossible de souscrire au forfait 4,99 sur votre site avec portabilité du numéro. Inutile de me renvoyer vers le forum , ou de me dire de...Bonjour Marie Une erreur technique est connue dans notre tunnel de souscription ; celle-ci est en cours de résolution. Je vous invite à réitérer l'opération dans les... -
impossible de valider mon panier
bonjour, je souhaite souscrire à un forfait, mais je n'arrive pas à valider le panier. J'ai essayé sur d'autres moteurs de recherches mais toujours bloqué à l'étape 4 merci de...Bonjour Un incident technique a eu lieu sur le tunnel de souscription et celui-ci est depuis corrigé. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en... -
validation du panier
bonjour, impossible de valider le panier après avoir renseigner le code rio et le numéro de téléphone.la case je valide mon panier reste grise.que faire?Bonjour Gabrielle Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre... -
Validation de ma commande impossible ( etape 4 'Mon numero)
Bonjour. J'essaie de passer une commande d'un petit forfait et je suis bloqué à l'tape 4 "Mon numero" . Je renseigne mon numero de mobile que je veux conservé (un V vert...Sandrine, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre...
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Equipe Prixtel a répondu
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Vanessa a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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GAUTHIER a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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Bilel a répondu
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CAMILLE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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CAMILLE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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CARINE a répondu
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Imad a répondu
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CAMILLE a répondu
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ANTONIN a répondu
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CAMILLE a posé une nouvelle question
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